Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement pour les produits déjà réalisés "Tshirt OM Gold et Lotus".

Concernant les produits fabriquer au moment de la commande "Kit à coller soi-même ou les décorations sur bouteilles", un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire. Compter 2 jours supplémentaires.

Dans les 2 cas les colis sont expédiés via La Poste lettre verte pour les petits colis ou colissimo avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Colissimo et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne sauf lettre verte petit colis.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

Dans les 15 jours qui suivent sa réception à domicile ou le retrait du colis, JÜ échange ou rembourse un article s'il ne vous donne pas entière satisfaction. Joignez systématiquement à votre colis de retour la facture.

Les articles retournés abîmés, endommagés ou salis par les clients ne sont pas repris.

Vous pouvez renvoyer votre article par la Poste, à vos frais, à l'adresse suivante : Sarton Julien, 137 grande rue - 92310 Sèvres, France.

La participation forfaitaire correspondant aux frais d'envoi et de traitement de votre commande reste à votre charge, sauf dans le cas où l'article est défectueux où elle vous est remboursée ainsi que les frais de retour (dans la limite de la grille tarifaire du "Colissimo" simple).

Le remboursement du prix des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception par JÜ.

Pour un échange, joignez également un chèque de 6 euros à l'ordre de Sarton Julien permettant le renvoi de l'article. Précisez enfin sur une feuille jointe l'article et la taille demandée (dans la limite des stocks disponibles).

En cas de retours anormaux ou abusifs JÜ se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.

Pour faciliter le traitement des réclamations concernant toute opération hors garantie, il est important que vous vous manifestiez dans un délai de 3 mois.